Добрый день. У меня такой вопрос... В нашей поликлинике (г.Киев) врачи абсолютно не желают ходить домой на вызов. Каждый раз, когда вызываю врача, ожидаю войны
И вот сегодня в очередной раз вызвала врача. Наш участковый педиатр бывает в поликлинике только в понедельник и пятницу. Сегодня пятница, поэтому я надеялась что проблем с вызовом не возникнет. Но они возникли. Через несколько часов после вызова позвонила наша участковая медсестра и начала диктовать мне по телефону список лекарств (они всегда так делают...диктуют стандартный набор, хотя я эти лекарства своим детям вообще не даю, они им не помогают). Я спросила ее прямо: "Врача не будет?". Она ответила что врача не будет, что на вызов ходить некому, что наша участковая на курсах... я напомнила что вызываю врача не каждый день, и раз вызвала, то мне нужен осмотр, а не консультация по телефону. Предложили прийти на прием (уже не в первый раз так), но, естественно, с температурой я не хочу никуда везти ребенка. Медсестра дала мне номер кабинета заведующей, которая будет на приеме с 17.00 и сказала звонить ей, возможно я уговорю ее прийти
я, оказывается, еще и уговаривать должна? Я записала номер, при этом медсестра сказала, чтобы кроме заведующей я никуда больше не звонила. И добавила что возможно она "еще что-то придумает". Видимо ничего не придумала, потому что ее прием уже закончен, а она не перезвонила. Звонить заведующей смысла нет. Она и так прекрасно знает как работают ее врачи, и сама работает так же, а если ее прием закончится после 20.00, то она ко мне домой уже не придет. Да и не хочу я столько ждать, мне ребенка лечить надо. Полтора часа назад я перезвонила снова в регистратуру поликлиники, напомнила о своем вызове и спросила будет ли врач. Мне сказали что врач будет, но какой и когда, они не знают, и чтобы я ожидала в течении дня.
Итак... простите за долгую речь. Вот мои вопросы.
Действительно ли врачи имеют право не ходить на вызов?
Имеют ли право в регистратуре, при вызове врача, требовать у меня номер телефона, на который врачи потом звонят и диктуют лекарства?
Имеет ли право неотложная помощь не приезжать на мой вызов, после того, как не пришел врач из поликлиники? (просто в неотложке возмущаются по этому поводу, уже были прецеденты)
И наконец... если врач все-таки не придет, мне звонить возмущаться в поликлинику и пугать их "мол если подобное повторится снова..." Или же не стоит тратиться на запугивания и сразу обращаться в высшие инстанции? И куда вообще я могу жаловаться? И когда? Завтра ведь выходной.
Спасибо